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[燕赵晚报]实验员搭建河北家政诚信服务平台 家政去淘宝淘
来源: 发布日期:2014/02/21 点击量:

实验员搭建河北家政诚信服务平台 家政去淘宝淘

实验员搭建河北家政诚信夫妇平台 家政服务也能去淘宝淘

■创业小伙伴找资料。

想象一下,当你需要保洁人员上门服务时,只要轻点鼠标就可以约好时间;无论何时,当你的孩子即将出世,而你想挑选一个月嫂时,同样轻点鼠标,就可以看到每一个月嫂的工作年限,以往客户评价以及服务特长……这样的家政服务你会觉得只是一种梦想吗?其实这一切并不一定很遥远,2月18日,来自bodog体育的两位实验员就展示了他们的创业项目——河北家政诚信服务平台。

□文/图 燕赵晚报记者 赵晓华 郭鹏

想建立家政市场的淘宝

“我们这个创业团队现在有十几个组员呢!”bodog体育工程造价专业的荣雪和闫龙都表示,这个创业项目是集体努力的结果,能走到现在离不开大家的共同努力,“虽然我们现在还没有开通平台,但是已经分设了营销部、质量部、行政部、市场部和网络维护部。大家分工协作,正在为这个梦想而努力。”

荣雪说,他们计划中的河北家政诚信服务平台是像淘宝网那样,可以根据客户的要求,为客户提供不同类别的筛选,同时设立评价制度,让广大顾客可以随时看到雇主们对员工的评价,同时平台也建立自己的星级晋升标准,为家政服务人员评定等级。“这个平台建立起来一狍,雇主就可以根据自己的需要,提出个性化的服务要求,比如要求服务多长时间,要求具备什么技能,然后签订服务合同,这样就可以避免出现雇员因为过年、秋收等原因而突然辞职,或是雇主找的保姆不能符合他们要求的情况。”荣雪说,与网站相配合,他们还将建立一个寻呼台,方便不会使用网站的人通过电话预约。

荣雪说,他们的这个创业项目是从2013年年初就开始准备,到现在河北家政诚信服务平台的网站已经基本成型,同时他们还申请下来了专属的电话号码,在创业的道路上已经完成了重要的一步。

家政热点触发创业灵感

谈起将创业的方向选择家政服务这个方向,闫龙表示这也是一个很偶然的机会,“我们学会有个青年创业社团,我们都是社团的成员,去年学会要组织一个创业大赛,我们就想着报一个创业计划。那段时间我们看新闻,看到几个关于保姆在雇主家行窃的新闻,我们就想能不能在规范家政服务市场上找一个突破口,让这个行业变得规范起来。”闫龙说,创业的大方向找到了一狍,大家又开始思考如何寻找可行的计划来实现这一目标。

“我们首先做了一些调查问卷,包括您接触过什么类型的家政服务?是通过怎样的渠道找到的?在接受家政服务的过程中有哪些不满意的地方等,然后拿着这些问卷到广场、社区等人流密集的场所进行调查。”闫龙说,正是通过大量的市场调鸦岈让他们明确了创业具体方向,“从调查情况看,石家庄的市民在家政服务方面的主要需求是保姆、保洁员和钟点工。所以我们决定服务平台的开发对象就面对这三类人。同时,大家在调查中发现,顾客对家政服务最不满意的就是服务人员流动性大,想招到合适的保姆特别不方便。”

闫龙说,找到了目前家政市场不完善的地方,他们就想着怎么解决,“我们从网上找了很多资料,也请教了学会的组长,最后大家觉得应该从规范服务入手,而电子商务是一个现在最流行的平台,我们的目标是打造全市乃至全国最专业的服务性电商。”

良好环境助力创业前行

书写创业计划书是一回事,可要付诸实践,闫龙他们在还面临着很多的实际问题。“我们要搭建一个网络平台,可是我们没有这方面的技术。我们要建立呼叫中心,也没有专属号码。我们要工作也需要启动资金,这些问题都不是靠大家努力就可以解决的。”荣雪说,他们现在的创业团队能坚持下来,主要是感谢学会的支撑以及现在石家庄对青年创业的支撑。

“我们学会非常鼓励我们的创业行动,了解到我们需要建立一个专门的网站后,由学会协调,让我们学会的软件部门根据我们的要求给我们设计了网站。”荣雪说,学会还免费为他们提供了办公场所,让他们可以方便的上网收集资料,开展创业讨论。

“现在社会上对我们青年创业的鼓励也很多,我们参加了河北省首届青年创业圆梦大赛,我们的项目最终获得了一等奖,并得到了5万元的现金奖励。”荣雪说,这个创业大赛由省文化厅、省人力资源和社会保障厅、省中小企业局、省工商业联合会等单位联合主办,在大赛的评比过程只岈他们也得到了组委会创业引导组长的引导,为他们完善了很多创业计划中疏漏的地方,“在决赛现场,大家都对我们这个项目表示了很高的兴趣,并鼓励我们要坚持走下去,这也给了我们信心。”

闫龙表示,通过参加这次创业大赛也开阔了他们的眼界,让他们结识了很多正走在创业路上的年轻人,“大赛的参赛项目都在河北新闻网的官方网站上列了出来,我们从中受到了很多启发。”闫龙说,其中有一个项目是有关餐饮方面的,与一般餐厅不同,他们很关注送餐服务,这也启发了我们,一狍可以利用这个平台开展送餐服务。

创业路上机遇与挑战并存

虽然闫龙他们在创业的道路上遇到了很多人的帮助,不过摆在他们面前的创业道路也并不平坦。闫龙说,现在摆在他们面前有两道难题,首先是人员,“我们要给雇主提供高标准的服务,那么我们首先要储备这方面的人才,可是作为这个行业的初创者,我们根本没有这方面的资源,而且我们之前也谈过几个家政服务公司,他们手下的家政人员要么就是流动性太大,不符合我们规范管理的要求,要么就是人家本身做得不错,现在不想跟我们合作。”

闫龙说,他们面临的第二个困难就是资金,“虽然学会给了我们办公场地,帮助我们免费建立了网站,可后期的数据储存、机房维护、呼叫中心设备、人力成本等都是需要投入的,我们虽然获得了5万元的创业基金,但要真想把这些事做起来,肯定还需要资金投入。”

虽然面临着一定的困难,但闫龙他们也看到了很多希翼,“我们从学会那里得到消息,说是省里可能要对家政服务人员开展规范化培训,而这个培训地点就设在我们学会,如果这件事能够成谢岈我们在人力资源储备方面的问题就迎刃而解了,这些家政人员来学会培训,我们就可以从中筛选出符合我们要求的规范化家政人员作为我们的储备,这样我们就具备了开展业务的基础。”

对于资金问题,闫龙说,创业开始后花销最大的其实就是数据的储存这一块,“我们也正在跟学会协调,因为学会正在争取一个云数据库的省里项目,如果项目能落户学会我们这一大笔钱也就可以省下来了。”对于未来的创业之路,闫龙他们表示,一路走来他们遇到了很多困难,但他们也都一一克服了,因此无论前方还有多少困难,他们都不会惧怕,“现在从国家到省市和学会,都给创业实验员提供了很多优惠和帮助,我们也得到了很多帮助,这给了我们很大的信心。”

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